ЦУР помогает муниципалитетам осваивать новые компетенции для работы в соцсетях

digital, https://polit-ua.com/chem-polezen-kreatyv-vne-zon-komforta-2/.

Центр управления регионом Самарской области впервые принял участие в организации дополнительного профессионального обучения для сотрудников мэрии Самары, которое прошло на базе Международного института рынка. Программа повышения квалификации муниципальных служащих затронула три важнейших направления деятельности ЦУР, таких как: работа на площадках Госпабликов, подготовка и продвижение качественного контента, взаимодействие с подписками и обратная связь. Зачем муниципальной власти SMM? К счастью, такие вопросы уже никто не задает на обучающих семинарах. После принятия в декабре 2022 года федерального закона, обязывающего органы власти вести свои страницы в соцсетях и работать с обратной связью, задача номер один – сделать официальные группы конкурентоспособными и популярными на просторах интернета. Самарская область в этой работе значительно преуспела. В системе Госпабликов уже более 2,5 тысяч групп и более 2,5 млн. По сути, паблики муниципалитетов для жителей – это кладезь полезной информации и место, куда можно обратиться по любым насущным вопросам. Эксперты ЦУР рекомендовали муниципальным служащим внимательно относиться к комментариям и личным сообщениям в официальных группах внутригородских районов и департаментов, а также администрации Самары. Качественно отрабатывая обращения, муниципалитеты повышают уровень доверия жителей к своей работе, первыми узнают о проблемных вопросах и могут оперативно их решать, избегая развития негативной ситуации. На программе повышения квалификации сотрудники регионального ЦУР поделились секретами написания «вкусных» постов. Чтобы группы органов власти в соцсетях не становились «филиалами» официальных сайтов, специалистам по муниципальному SMM важно понимать правила и алгоритмы разных соцсетей, принципы продвижения. Во время обучения 22 сотрудника из различных подразделений администрации Самары попробовали себя в роли журналистов, блогеров, таргетологов и smm-щиков. В ЦУР рассчитывают, что результаты этого обучения можно будет скоро заметить на просторах интернета, а лучшей оценкой станет рост соцреакций: лайков, репостов и позитивных комментариев подписчиков в официальных сообществах.

Один из лучших сервисов для создания макетов, картинок, постеров, инфографик, календарей и многого другого онлайн. Бесплатная версия предлагает определенное количество шаблонов в каждой тематике, иконки и фоны. Этого вполне достаточно для создания простого и красивого информативного дополнения к посту. Простое создание видео для соцсетей. Сервис привлекает тем, что его не нужно устанавливать на компьютер, разобраться очень легко и создать неплохой ролик сможет любой – не надо быть специалистом в сфере видео, ведь конструктор предлагает множество шаблонов, шрифтов, сотрудничество с фотобанками (можно использовать крутые фотки бесплатно). Можно создать видео для поста, для истории, рекламное видео, анимацию, добавить надписи. Также доступна конвертация между форматами, разные варианты сохранения готового ролика, добавления фоновой музыки и улучшение качества видео. Бесплатный фотосток с необычными красивыми картинками. Много художественных фотографий, которые тоже можно использовать в коммерческой публикации, гарант сервис чтобы она выглядела более живой и интересной. Тоже бесплатный фотосток с нестандартными фотокарточками. Много категорий для поиска фото. Есть даже целые коллекции, где фото сгруппированы по тематике. Все для создания картинок, баннеров и рекламных постеров в интернете находится на сайте Freepik.

4. Зачем пользователям вступать в вашу группу? Одна лишь проработка целей компании и тщательно продуманный выбор социальной сети, основанный на опросах целевой аудитории, могут не принести желаемых результатов. Пользователи не будут вступать в сообщество до тех пор, пока не поймут, зачем им это нужно. Это самый важный этап первичной аналитики. 1. Зачем пользователям вступать в ваше сообщество? 2. Что полезного они получат в вашей группе? Полезные материалы по вашей тематике (например, для магазина по продаже сноубордов – видеоролики о том, как выбрать доску, как наточить кант и т.п.). В итоге у вас должен появится список не менее чем из трёх ценностей для пользователей. Без них у вас ничего не получится. К нам часто обращаются компании с просьбой взять на себя продвижение их бренда в социальных сетях. В большинстве случаев они уже пробовали продвигаться, но дальше сотни пользователей в сообществах своей компании они не ушли. В эти группы вступили их друзья и знакомые, но только потому, codm.online что лояльны именно к ним, а не потому, что им интересны новости компании.

Нужно сразу задавать срок, в течение которого предполагается достичь результатов. Следующий этап после целеполагания – стратегия. Она опирается на поставленные цели. Например, если нужно привлечь подписчиков, – значит, понадобятся популярные соцсети с большой активностью, частый и «вирусный» контент. Но это очень расплывчатый пример. Готовая стратегия – подробная и ясная. Для ее создания тоже есть формула. Situation analysis – анализ ситуации. Какими возможностями и ресурсами располагает компания? Как обстоят дела с репутацией, известностью, подписчиками? Objectives – желаемые результаты. Чего мы собираемся достичь в результате использования стратегии? Strategy – стратегия. Как и с помощью чего компания планирует достигать целей? Tactics – тактика. Какие инструменты нужны, как ими пользоваться, чтобы добиться результатов? Action – действия. Конкретные действия: задачи, сроки и так далее. Control – контроль. Как компания будет проверять, что стратегия работает? Ответы на эти вопросы помогут понять, что делать, и в перспективе поспособствуют достижению бизнес-целей. Чтобы правильно выбрать направление для рекламы и контента, нужно проанализировать ЦА. Это поможет с выбором социальных сетей. Вообще, лучше всего, если компания будет представлена в нескольких соцсетях, но в первую очередь надо делать упор на те, где много вашей аудитории.

Копирайтер вряд ли правильно расскажет о ремонте двигателя, а моторист – доходчиво донесет это до аудитории. Работая со сложным контентом, привлекайте к его созданию узких специалистов. Проявляйте экспертность, но без фанатизма. Просто о сложном – вот ключ к успеху. Контакт в социальных сетях не очень отличается от реального мира. Отношения с подписчиками чем-то напоминают общение с людьми на улице. Чтобы расположить их к себе, нужно действовать последовательно: познакомиться, узнать о потребностях и возражениях, проработать их, предложить решение, протестировать разные подходы к рекламным кампаниям. Не спешите получить сразу 10 000 подписчиков. Поставьте себе реальные сроки развития страницы, следите за эффективностью роста аккаунта и вовлеченностью. Помните недавнюю ситуацию с Криштиану Роналду на пресс-конференции? Он просто отодвинул от себя две бутылки Coca-Cola и оставил на столе воду со словами: «Пейте воду». Результат – убытки компании в размере 4 млрд долларов. Вот так просто лидер мнений может повлиять на продажи товара. Старайтесь задействовать трендсеттеров на свою пользу. Составьте перечень лидеров мнений в вашей нише, изучите их, предложите одному или нескольким сделать рекламу.